Claudio Drapkin, soci fundador de Solo Consultores, ha explicat com hauria de ser el model empresarial en els entorns en què operen les organitzacions actualment: la complexitat. 

I què és la complexitat? 

És el resultat de l'augment exponencial de la velocitat a la qual passen els canvis i la disminució de la nostra capacitat de prevenir-los. 

Estem preparats pels avanços de la tecnologia? Som capaços de mirar cap al futur i deixar enrere el passat? Som conscients que s'ha de decidir què conservem i què modifiquem per adaptar-nos? Quan tinguem clar què volem conservar, podrem canviar la resta de coses.

Els reptes que apareixen tensen, confonen i inquieten a les organitzacions generant vertigen als seus membres. S'ha de lidiar amb el nou entorn i donar la resposta més adequada, i alguns models i eines que han estat útils fins ara, ja no ho són en el món actual.

El nou Model de Valor Total, planteja tres variables principals:

- El valor econòmic

- El valor relacional

- La capacitat d'adaptació

Primer s'han de mesurar les accions eficaces i eficients per obtenir un balanç positiu, després fomentar una cultura empresarial basada en la confiança, i per últim, analitzar la capacitat de canvi i adaptació de l'empresa. 

Si les tres variables sumen, l'empresa serà invulnerable i sostenible.

Drapkin va afirmar que les empreses amb més valor relacional, tenen més capacitat d'adaptació.

En finalitzar la sessió, els assistents van tenir l'oportunitat de compartir situacions de les seves organitzacions amb el ponent i donar pas a l'esmorzar preparat pel Consell Empresarial d'Osona.